 |
|
|
Is er ook een docentenhandleiding van Mediaplus?
|
 |
U kunt de docentenhandleiding van opvragen via support@office-specialist.nl. |
|
^ top
|
 |
Kan ik klassen importeren vanuit een ander administratief pakket, bv peolpesoft? |
 |
Dit kan indien de gegevens als tekstbestand of csv bestand uit peolpesoft zijn geexporteerd. Maak voor extra gemak eerst de groepsnamen aan in Mediaplus en importeer vervolgens de cursisten per klas of groep. Zie uitleg in de handleiding. Voor het importeren zijn de volgende drie velden vereist, met daartussen een tab: achternaam voornaam toegangscode. Er kunnen ook extra velden worden ingevoerd b.v. telefoonnummer, e-mail, afdeling etc. Er mogen in het tekstbestand geen lege regels of spaties voorkomen achter, voor of onder deze velden. |
|
^ top |
|
Een cursist is zijn wachtwoord kwijt. |
|
Selecteer de cursist in de administratie en verwijder het wachtwoord. De cursist maakt na inloggen zelf weer een nieuw wachtwoord aan. |
|
^ top |
|
Hoe kan ik weten hoeveel licenties zijn verbruikt of in voorraad zijn? |
|
Ga naar http://www.mediapluspro.net/licences/clients/Langue/3/Index.asp. Typ de code en het wachtwoord in dat u hebt ontvangen en u kunt het aantal beschikbare en het aantal verbruikte licenties zien. |
|
^ top |
|
Wat als er ongebruikte licenties over zijn? |
|
Pas op het moment dat een cursist met een cursus is gestart wordt de licentie aangesproken en gekoppeld aan deze specifieke cursist en applicatie. Ongebruikte licenties kunnen op een later tijdstip worden gebruikt voor andere cursisten of andere applicaties. |
|
^ top |
|
Op welk moment wordt een licentie verbruikt? |
|
Een licentie wordt verbruikt zodra de cursist voor het eerst gebruik maakt van de Mediaplus applicatie, b.v. Word of Excel toets of training. De licentie is nog niet verbruikt als de cursist is aangemaakt in de administratie maar nog niet is aangevangen met de cursus. |
|
^ top |
|
Hoe lang is een licentie geldig? |
|
Raadpleeg de instelling van wie u de cursus hebt ontvangen over de duur van de licentie. Licenties staan op naam van de instelling en cursist en zijn niet overdraagbaar. |
|
^ top |
|
Wat zijn de minimale eisen voor Mediaplus? |
|
De minimale eisen zijn:
1. één plugin: voor de MediaPlusPro webapplicatie
2. één plugin: per Office applicatie (bv. Word 2003 of Excel 2003)
3. Pop-up moet worden toegestaan (omdat MediaPlusPro van pop technologie gebruik maakt)
4. Werkende Internet-verbinding (poort 80)
5. Microsoft Office moet zijn geïnstalleerd (let op juiste Office versie en taal versie)
6. Macromedia Flash Player (voor mediapluspro Office 2003), gratis te downloaden van www.macromedia.com / Windows Mediaplayer voor Office 2000 of 2002.
Voor Excel moet de standaard invoegtoepassing Oplosser (Solver) ook worden geïnstalleerd. Voor PowerPoint moet 'Inpakken voor CD' (Pack for CD) en voor alle Office applicaties moet de spellingscontrole geïnstalleerd zijn. Voor Microsoft Access 2003 dient tevens Microsoft Jet 4.0 Service Pack 8 of hoger geïnstalleerd te worden.
Achtergrond: Bij de eerste keer dat MediaPlusPro wordt gebruikt vragen de meeste pop-up blockers éénmalig om toestemming. Wanneer die toestemming éénmalig wordt gegeven, blijft de MediaPlusPro applicatie in het vervolg werken. Voor meer vragen ga naar: http://www.office-specialist.nl/mediaplus/faq/
Mediaplus werkt alleen met Internet Explore van Microsoft. Firefox enz. werkt niet. Tevens is het raadzaam om met een PC tewerken en niet met een Apple computer. |
|
^ top |
|
Welke instellingen zijn nodig voor MediaPlus? |
|
1. Ga binnen Internet Explorer 6 (IE 6) naar menu: Extra | Internet opties... | Tab Beveiliging
2. Klik op de knop: Aangepast niveau...
3. Ga naar: ActiveX-besturingselementen met handtekening downloaden
4. En klik op: Inschakelen
5. Ga binnen IE 6 naar menu: Extra | Pop-upblokkering | Pop-upblokkering uitschakelen
|
|
^ top |
|
Ik krijg een foutmelding bij het inloggen. |
|
Internetversie Mediaplus: Controleer of het juiste internetadres is ingetypt. Typ het voor de zekerheid opnieuw in. Zet het juiste adres in de Windows Explorer favorieten. Controleer of de juiste toegangscode of wachtwoord is ingetypt. Controleer of er een internetverbinding is. |
|
^ top |
|
Het antwoord op de vraag wordt niet goed gerekend. |
|
Lees de vraag nogmaals zorgvuldig door, let erop dat u niet meer of minder beantwoordt dan in de vraag wordt gesteld. Let ook op dat u de vraag in zijn geheel antwoord, bv Excel cellen valideren etc. |
|
^ top |
|
Er zijn geen licenties meer beschikbaar / No more licences available |
|
Neem contact op met support@office-specialist.nl om extra licenties te bestellen. |
|
^ top |
|
Tijdens de training werken de video’s niet. |
|
Internetversie: Controleer of de lessen via lokale server worden bekeken of via internet. Controleer of de lokale server waarop de les bestanden staan bereikbaar is. Via internet is het van belang dat de internetverbinding snel genoeg is. Installeer opnieuw de codec. Deze kunt u downloaden van www.mediapluspro.com/download.
CDrom versie: Controleer of de juiste CDrom zich in de eerste CDrom speler bevindt. |
|
^ top |
|
Het geluid van de video’s is te zacht |
|
Zet het geluid harder. Als dat niet volstaat neem dan contact op met support@office-specialist.nl. |
|
^ top |
|
Tijdens een oefening krijg ik een melding Basculer… |
|
Microsoft Office heeft op de achtergrond een dialoogvenster open laten staan. Omdat dit open staat kan Mediaplus niet verder gaan. Sluit het betreffende dialoogvenster of valideer de actie. Kies Basculer en klik opnieuw op deze opdracht om het opnieuw te starten. |
|
^ top |
|
Tijdens een oefening krijg ik foutmelding 214... |
|
Dit is een Microsoft Office foutmelding. Controleer of Microsoft Office goed is geinstalleerd. Volg stap 9 van de Algemene herinstallatie stappen. Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen met support@office-specialist.nl. |
|
^ top |
|
Mijn resultaten worden niet opgeslagen. |
|
Een toets is opgebouwd uit modulen, ofwel hoofdstukken. Resultaten worden pas opgeslagen nadat de module is voltooid. In het overzicht met de toetsmodules staat linksboven een knop om de resultaten te kunnen bekijken. Tijdens een training worden de resultaten na elk onderwerp opgeslagen. |
|
^ top |
|
De component ENIINETTOOLS.DLL is niet volledig geinstalleerd. |
|
Bestanden zijn niet goed gedownload van het internet of van de server. Internetversie: Verwijder de tot dan toe gedownloade bestanden op de volgende wijze: Ga naar Internet Explorer - Extra - Internetopties - Instellingen - Objecten weergeven - Verwijder uit de lijst programmabestand alle programma’s van Mediaplus. Indien u geen rechten heeft om ActiveX-plugins te downloaden vanwege bijvoorbeeld firewall instellingen dan kunt u de plugins downloaden van de pagina: http://www.office-specialist.nl/plugin/. Zie ook Herinstallatie plugins. |
|
^ top |
|
Er is een fout opgetreden bij het kopieren van bestanden (fout 22509) ... |
|
Bestanden zijn niet goed gedownload van het internet of van de server. Zie Herinstallatie plugins. |
|
^ top |
|
De applicatie is niet beschikbaar. |
|
Controleer of u de juiste Microsoft Office versie heeft (Office 2000, XP of 2003). Deinstalleer de onjuiste versie en installeer de Office versie die correspondeert met de Mediaplus cursus en log opnieuw in. |
|
^ top |
|
Geen rechten om plugins te downloaden. |
|
U kunt de plugins ook als zip bestanden downloaden van de pagina: http://www.office-specialist.nl/plugin/. Installeer eerst de setup plugin (5.6.0 voor Office 2000 of Office XP, 5.6.1 voor Office 2003) Installeer vervolgens de plugins van de verschillende Office applicaties. De extensies NN is Nederlands, EE is Engels. Voor Outlook is er geen plugin nodig! |
|
^ top |
|
Kan de Les of Oplossing niet bekijken. |
|
Controleer indien u werkt met een Mediaplus CDrom of de betreffende cursus CDrom in de eerste CDrom speler zit van de PC. Zie aanvullende informatie op pagina Problemen met afspelen van van Video’s. |
|
^ top |
|
Fout 22514 Erreur Automation |
|
Volg de stappen van de Algemene herinstallatie handleiding.
Tevens kan het zijn dat in het register nog registersleutels, verwijzingen staan naar een vorige office installatie. Verwijder deze sleutels met een "regcleaner" programma. |
|
^ top |
|
Fout 22514 Erreur Automation in Access 2003 |
|
De Microsoft Jet 4.0 engine updaten om onveilige expressies te blokkeren.
Tevens kan het zijn dat in het register nog registersleutels, verwijzingen staan naar een vorige office installatie. Verwijder deze sleutels met een "regcleaner" programma.
|
|
^ top |
|
Fout 21031 |
|
Stappen volgen Algemene herinstallatie stappen.
|
|
^ top |
|
Fout staat hier niet aangegeven. |
|
Mediaplus is een web-applicatie die gebruik maakt van de OLE Engine van Microsoft Office. Bij een onbekende fout zal of het netwerk te traag/onbetrouwbaar zijn (web-applicatie) of de OLE Engine van MS Office niet goed werken. Om de OLE Engine te repareren, ga naar:
- Start | Configuratiescherm | Software
- Klik op de regel: Microsoft Office ... (bijv. Microsoft Office Professional Edition)
- Klik op: ondersteunende informatie
- Klik op de knop: Herstellen
Tip: Als Office in het dagelijks gebruik goed werkt kan het toch zijn dat de OLE Engine niet goed werkt. |
|
^ top |
|
De CDrom werkt niet |
|
Controleer of de juiste CDrom zich bevindt in de eerste CDrom speler van de PC. De CDrom is mogelijk beschadigd, neem contact op met de leverancier van de CDrom. |
|
^ top |
|
Mijn vraag staat hier niet bij. Wat moet ik nu? |
|
Voor aanvullende vragen en suggesties kunt u terecht op onze e-support. Of kunt u contact opnemen met:
Fitinit Education BV
Tel +31 (0)10 2 459 469
support@office-specialist.nl
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, vermeld in uw mail:
- uw telefoonnummer (tip: altijd doen)
- screen shot van het probleem, in bijv. een Word document
|
|
^ top |
|
|
Fout 22505
|
|
Mediaplus versie 6.0 werkt niet samen met internet explore 7.0
Zorg er voor dat u mediaplus versie 6.0 upgraded word naar versie 6.5 |
|
^ top |
|
_ole_obj._ |
|
zie fout 22505 |
|
^ top |
|
|
Fout 21033 |
|
Deze fout melding word gegeven zal u verschillende versies van het officepakket geinstallerd heeft op uit pc.
Of dat er in het register nog gegevens staan van een oudere versie van bijv.Office 2002 terwijl u Office 2003 gebruikt. |
|
^ top |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
